POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Aplicación "English Online: aprender idiomas". Última actualización: 29 de mayo de 2026.

Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de los usuarios de la aplicación.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de la aplicación "English Online: aprender idiomas" es:

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de Privacidad se aplica al uso de la aplicación móvil "English Online: aprender idiomas".

La aplicación está destinada a usuarios adultos que acceden a servicios de aprendizaje de idiomas proporcionados por American Language Group, S.L. o por clientes de empresa que contratan dichos servicios para sus empleados o colaboradores.

La aplicación no está dirigida a menores de edad y no tratamos intencionadamente datos personales de menores a través de la app.

3. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

La aplicación puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y acceso

Nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico utilizada para la recuperación de contraseña.

Datos académicos y de aprendizaje

Nivel, progreso, actividades realizadas, resultados, historial de uso académico, ejercicios completados, participación, seguimiento pedagógico y otros datos necesarios para mejorar la experiencia de aprendizaje dentro de la aplicación.

Datos generados por el uso de la app

Información sobre el uso de funcionalidades, interacción con contenidos, registros técnicos, incidencias, errores y datos necesarios para mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la aplicación.

Datos de audio y archivos aportados por el usuario

La aplicación puede acceder al micrófono y permitir la subida de archivos cuando el usuario utiliza funcionalidades relacionadas con el aprendizaje, práctica oral, evaluación, seguimiento académico o mejora de la experiencia pedagógica.

Datos técnicos

Información del dispositivo, sistema operativo, identificadores técnicos, registros de funcionamiento, diagnósticos, métricas de rendimiento y datos de errores.

La aplicación no recoge datos de ubicación GPS ni utiliza la ubicación precisa del dispositivo.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Prestar el servicio educativo y permitir el acceso a la aplicación.

Gestionar el inicio de sesión y la recuperación de contraseña.

Personalizar la experiencia de aprendizaje del usuario.

Realizar seguimiento académico y pedagógico.

Permitir a los profesores adaptar los contenidos, ejercicios y recomendaciones al progreso del alumno.

Gestionar el uso de la aplicación por clientes de empresa, cuando el servicio haya sido contratado por una organización.

Mantener, proteger, analizar y mejorar el funcionamiento técnico de la aplicación.

Resolver incidencias, errores, problemas de seguridad y solicitudes de soporte.

Cumplir obligaciones legales aplicables.

La aplicación no se utiliza para enviar comunicaciones comerciales y no contiene pagos dentro de la app ni redirige a pasarelas de pago externas.

5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos se basa, según corresponda, en:

La ejecución de la relación contractual o prestación del servicio educativo solicitado.

El interés legítimo en mejorar la experiencia pedagógica, mantener la seguridad de la aplicación y garantizar su correcto funcionamiento.

El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

El consentimiento del usuario cuando sea necesario, por ejemplo, para permitir el acceso al micrófono o la subida de determinados archivos desde el dispositivo.

6. PERMISOS DEL DISPOSITIVO

La aplicación puede solicitar acceso al micrófono para funcionalidades relacionadas con la práctica oral, actividades académicas o mejora del aprendizaje.

La aplicación puede permitir la subida de archivos cuando sea necesario para realizar actividades, evaluaciones, ejercicios o comunicaciones académicas dentro de la aplicación.

El usuario puede gestionar los permisos concedidos a la aplicación desde los ajustes de su dispositivo.

La aplicación no solicita ni utiliza permisos de ubicación GPS.

7. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

American Language Group, S.L. puede compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio educativo, mantener la aplicación o cumplir obligaciones legales.

En particular, los datos podrán ser tratados o accesibles por:

Profesores o tutores académicos, para personalizar la experiencia de aprendizaje, realizar seguimiento pedagógico y adaptar contenidos o recomendaciones.

Clientes de empresa, cuando el servicio haya sido contratado por una organización para sus empleados o colaboradores. En estos casos, podrán tratarse datos necesarios para la gestión del servicio formativo, como participación, progreso o seguimiento académico, de acuerdo con las condiciones contratadas.

Proveedores tecnológicos, como servicios de alojamiento, infraestructura, mantenimiento, análisis técnico, seguridad, diagnóstico y mejora de la aplicación.

La aplicación utiliza Firebase para funcionalidades técnicas relacionadas con el funcionamiento, análisis, diagnóstico o mejora de la aplicación.

La aplicación se aloja en servidores de AWS, que proporcionan infraestructura tecnológica para el funcionamiento del servicio.

No vendemos datos personales de los usuarios.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la aplicación, como Firebase o AWS, pueden tratar datos en infraestructuras ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías legalmente previstas, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable de protección de datos.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos personales mientras exista una relación contractual, una cuenta activa o sea necesario para prestar el servicio educativo.

Una vez finalizada la relación con el usuario o con el cliente de empresa, los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos legales aplicables para atender posibles responsabilidades, obligaciones administrativas, fiscales, contractuales o legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas incluyen controles de acceso, medidas de seguridad en servidores, uso de proveedores tecnológicos reconocidos y mecanismos de protección adecuados al tipo de datos tratados.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando resulten aplicables.

También pueden solicitar información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a ala@americanlanguage.es.

El usuario deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para verificar su identidad.

12. ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS

La aplicación no permite crear una cuenta nueva directamente desde la propia app.

No obstante, los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta, perfil o datos personales escribiendo a ala@americanlanguage.es, indicando "Eliminación de cuenta app" en el asunto.

Tras recibir la solicitud, se gestionará la eliminación o anonimización de los datos personales, salvo aquellos que deban conservarse durante los plazos legales aplicables o por obligaciones contractuales o legales.

13. COMUNICACIONES COMERCIALES

La aplicación no envía comunicaciones comerciales.

Las funcionalidades de la aplicación están destinadas exclusivamente a aportar valor al aprendizaje del alumno, permitir el seguimiento pedagógico y mejorar la experiencia académica.

14. PAGOS

La aplicación no permite realizar pagos dentro de la app y no redirige a pagos web.

Por tanto, no tratamos datos financieros, tarjetas bancarias ni información de pago a través de la aplicación.

15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

American Language Group, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales de la aplicación.

Cuando se realicen cambios relevantes, se actualizará la fecha de última modificación y, cuando proceda, se informará a los usuarios por medios adecuados.